Возврат покупки в интернет-магазине
Эти условия применяются к покупателям, приобретающим товары для личных нужд. Права потребителей определяются Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе статьями 18–22 и 26.1. Для покупок организациями и предпринимателями в целях бизнеса действуют условия договора и Гражданский кодекс РФ.
Товар надлежащего качества
От дистанционного заказа можно отказаться до передачи товара, а после получения — в течение 7 календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца со дня передачи товара.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Гранула не должна быть переплавлена, загрязнена или смешана с другими материалами. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами.
Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Сам по себе выбор стандартной фасовки из каталога не означает такое исключение.
Как вернуть товар
Сообщите номер заказа и требование на info@litnik62.ru или по телефону +7 (920) 959-80-47. Для удобства перед отправкой уточните адрес и способ приёма возврата. Обращение к нам не ограничивает предусмотренные законом способы предъявления требований.
Товар можно передать лично либо отправить почтой или перевозчиком способом, позволяющим проверить его состояние при получении. Контактный адрес производства: Рязань, ул. Прижелезнодорожная, 24А. Юридический адрес ООО «ЛИТНИК»: 390028, Рязанская область, г. Рязань, ул. Прижелезнодорожная, д. 50В, офис 3.
Стоимость возврата и возврат денег
Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель. Отдельной комиссии за приём возврата нет. Уплаченная сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования; расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя могут быть исключены в предусмотренных законом случаях.
Недостатки товара или ошибка комплектации
Если обнаружены недостатки или получен другой товар, свяжитесь с нами и опишите проблему; фотографии помогут разобраться. Покупатель сохраняет предусмотренные законом требования, включая замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Семидневный срок для отказа от качественного товара не ограничивает права при недостатках. Расходы и порядок возврата в таких случаях определяются законом; правило об оплате пересылки качественного товара покупателем на них автоматически не распространяется.
Для покупок, совершённых ранее на более благоприятных согласованных условиях, эти условия сохраняются.